個性化短信,營銷新契機
這是一個短信泛濫的年代,曾經(jīng)給人們帶來便利的新科技似乎日漸被人們所摒棄。的確,打開手機,充斥大量的廣告甚至詐騙等垃圾信息!把一個好端端的溝通平臺硬給糟蹋了,讓人煩不勝煩,根本看都不想看,到了一收到就刪的地步。毋庸置疑,短信一度為各行各業(yè)的營銷帶來過前所未有的繁榮,有些行業(yè)甚至就是通過這的營銷模式創(chuàng)造了營銷的奇跡,從而達成了目標。
今天想探討的是,如何通過手機短信在中國的節(jié)日期間進行單向或者雙向溝通,往往能有意想不到的效果。令人堪憂的是,大多數(shù)企業(yè)和員工都沒有重視這一營銷契機,更沒有列入營銷策略之中,只是敷衍了事,甚至還起到了反作用,這種案例舉不勝舉。筆者特別深入研究、分析,要做好短信營銷一定得從以下方面進行改良并堅持做好:
要有稱呼,而且是的稱呼
生活中多稱呼別人的名字,既是對對方的一種尊重,也是引起對方的注意。在短信營銷運用中,對方一定感覺,這條短信是專門寫給他的,他必定在眾多的信息里詳細閱讀完。但也有些人喜歡畫蛇添足,于是“各位朋友:你們好......”之類的“公開_信”多次登場,更有甚者干脆來個“各位領導、朋友、同事......兄弟姐妹們:大家好......”,真不知道是下發(fā)通報還是登臺演講?比如用“六次未能謀面的劉總:您好!”“好兄弟:可好?”等等稱呼,是否更能打動對方并繼續(xù)仔細閱讀呢!
有稱呼的就一定不能群發(fā),哪怕是通過特殊信息渠道攫取來的準客戶名單,也應盡量做到讓對方認為是“一對一”的祝福。 語句要非常彰顯個性。
許多人喜歡轉(zhuǎn)發(fā)別人的信息,認為省事。自己從來不作詩的,偏偏還轉(zhuǎn)發(fā)一首詩,而且似曾相識,有時令人啼笑皆非。如果對方喜歡詩的話,可以借用一首與節(jié)日主題相符的詩或者即興改動一下。這種效果是比較明顯的。比如,“床前明月光,疑是地上霜。舉頭望明月,低頭思內(nèi)江(注:地名)!身在內(nèi)江的××:相信我們的合作將隨著這一輪的月圓到來而重新開始......祝......”。實際上也可以將“內(nèi)江”地名處改成企業(yè)或者產(chǎn)品名稱,但要注意押韻就行。
個性的語句不需要矯揉造作,只需要把你心里想說的話用自己特有的方式表達出來就行。 個性化的語句,能夠讓對方久久回味,能夠讓你的短信在對方眾多的“垃圾短信”里脫穎而出。讓對方記住你!做營銷的難道追求的不就是這種效果嗎?
文字簡潔、精辟而生動
除特殊情況,節(jié)日短信以不超過60~70個字(包括標點符號)為宜。因為一般手機短信以60~70字為一條,超字則在收到時需做兩條或更多,這樣不利于一次性閱讀完,會起到事倍功半而適得其反的效果。在文字上建議盡量比如少用“沒有”“或者”“因為”“如果”,相應多用“沒(無)”“或”“因”“如(若)”。如果在首句用“您兒子該回國了吧...”“上次的那些產(chǎn)品處理妥當否...”“您父親的身體想必已經(jīng)康復...”。如果對對方不甚了解,則可以用“您不記得我沒關(guān)系,我依然...”“我一定是您未來事業(yè)發(fā)展的同盟者,故...”等等作為開頭,才比較生動而吸引對方讀下去。 不同的對象,不同的祝福。
許多人容易犯的低級錯誤就是,換一個稱呼發(fā)一條,以為大功告成,殊不知,對象不同,祝福詞應該有所不同,起碼應該根據(jù)性別、年齡、身份的不同,合作與否、合作深度而“創(chuàng)作”不同內(nèi)容的短信,這是要量身定做的,絕不可以圖省事而掉以輕心。比如女性一般還是喜歡青春、美麗、陽光的字眼,而男性多半喜歡成功、發(fā)財?shù)淖盅;年長者喜歡身體健康字眼,年輕者喜歡幸?鞓纷盅鄣鹊,在實際操作中一定得加以區(qū)別。
一定要有巧妙的落款
不要以為你所發(fā)短信的對象都把你的號碼儲存在手機上,也不要認為你在別人眼里都是“重要”的人物。當別人將一個比較完美的短信讀完,卻不知是誰發(fā)的,這對你不是一種極大的遺憾嗎?這不白白浪費了你的精力和你的資源嗎?
落款不是硬生生地將名字寫在,可以根據(jù)對象的不同,可以寫上“弟XX”“小X(姓)”“XX(企業(yè)簡稱)XX”或者“一定合作愉快的XX”“XX隨時為您效勞”等等。
無論企業(yè)還是個人都要非常重視手機短信是營銷的一種策略,甚至可以作為一種企業(yè)文化來傳播。千萬記。憾绦艩I銷行為是客戶拜訪的一種形式,不要指望一次性將所有的都傳遞,它傳遞的是一種情感、信息和責任。每位員工必須將節(jié)日的頭一天視為短信營銷的日子,并列入工作計劃部分,認真且負責任地將這一特殊使命完成好。建議企業(yè)策劃部門應創(chuàng)作一系列短信提供給員工作為參考,或許將為各級員工節(jié)省大量的“創(chuàng)作”時間。真正要做好這一點的前提是,將群發(fā)短信的廣告式營銷貼上“歷史封條”,把這一新的個性化的短信營銷契機把握并運行到底。